Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Tutti gli acquisti effettuati su questo sito sono regolati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla normativa europea sui contratti a distanza.
1. Prodotti personalizzati — esclusione del diritto di recesso
I nostri timbri vengono realizzati su misura secondo le indicazioni che ci fornisci: nome, testo o design scelti da te.
Il testo viene inciso esattamente come lo scrivi, senza modifiche. Ti invitiamo a controllare con attenzione ortografia, punteggiatura e maiuscole nella schermata di riepilogo, prima di confermare il pagamento.
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Non è quindi possibile restituire o cambiare un timbro personalizzato per semplice ripensamento o per errori di battitura nel testo fornito.
Questa esclusione non riguarda i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, descritti ai punti 3 e 4.
2. Prodotti non personalizzati — diritto di recesso di 14 giorni
Se acquisti un prodotto standard, senza alcuna personalizzazione, hai diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarcelo per iscritto all'indirizzo info@dallabibliotecadisara.com, oppure utilizzando il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Puoi maneggiare il prodotto come faresti in un negozio, per verificarne natura e funzionamento. Sei responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore derivante da un uso diverso da quello necessario a tale verifica.
Costi di restituzione: le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente.
3. Prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto
Se il tuo timbro presenta un difetto di produzione o di design a noi imputabile, arriva incompleto o viene danneggiato durante il trasporto, provvediamo alla sostituzione gratuita.
Scrivici a info@dallabibliotecadisara.com indicando il numero d'ordine e allegando fotografie chiare del difetto o del danno. In questi casi tutte le spese sono a nostro carico.
4. Garanzia legale di conformità
Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde di ogni difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna.
In caso di difetto hai diritto, a tua scelta, alla riparazione o alla sostituzione del bene, gratuitamente. Se entrambi i rimedi risultano impossibili o non vengono forniti entro un termine ragionevole, puoi chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per i difetti che si manifestano entro dodici mesi dalla consegna si presume che fossero già presenti al momento della consegna.
La garanzia legale è gratuita e non può essere limitata da alcuna clausola contrattuale.
5. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso o accettiamo il reclamo.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo aggiuntivo per te. I tempi di accredito effettivo possono variare a seconda dell'istituto bancario.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza: info@dallabibliotecadisara.com
Modulo di recesso tipo
(compilare e inviare solo in caso di recesso)
Destinatario: EMRE TIC LTD, Suite 10946, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Regno Unito — info@dallabibliotecadisara.com
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Data:
Ultimo aggiornamento: agosto 2026